売れるビジネスニックネーム、売れないビジネスニックネーム Business Nicknames That Sell, and Those That Don’t

今回の記事は「売れるビジネスニックネーム、売れないビジネスニックネーム」という内容です。さていったいどのような内容なのでしょうか。

今回のポッドキャストです。お聴き下さい。

 本日のSentence

Companies should let people create their own nicknames and not interfere.

企業は消費者がニックネームを生み出すのを許すべきであり、それに口出しすべきではないという。

 ボキャブラリー

 日本語訳

ロンドンを歩いていると、「ガーキン（きゅうりのような野菜）」、「ウォーキトーキー（トランシーバー）」、「チーズグレーター（チーズ用おろし金）」、あるいは「シャード（破片・欠片）」などと呼ばれる建物に出くわす。街の重要な建物に付けられたニックネームだ。これらのニックネームは、建物の外観に由来しており、正式名称よりも覚えやすい。例えば、「ガーキン」は正式名称の「30St Mary Axe」よりもずっとシンプルだ。上海には「ボトルオープナー」と呼ばれるビルがある。正式名称の「上海環球金融中心」よりも言いやすい。ニューヨークの「リップスティックビル」はその形と色から名づけられたもので、「885 Third Avenue」よりも覚えやすい。消費者はまた、製品にもニックネームを付ける。例えば、BMWの車は「ビーマー」、ロレックスの時計は「ロリーズ」、ターゲットの店舗は「タージェイ」として親しまれている。

研究者のZhe ZhangとVanessa Patrickは、ニックネームとそれがビジネスに与える影響について研究した。彼らの研究は『エコノミスト』誌に掲載された。彼らは、消費者はニックネームを好み、ニックネームのついた商品に親近感を抱くことが多いことを発見した。そのため、その商品を買ったり薦めたりする。一方、企業が公式の広告や投稿でニックネームを発表すると、顧客はそのニックネームを「偽物」だと感じるという。

ニックネームが最も効果的なのは、企業ではなく消費者から自然に生まれたものである場合だ。例えば、コカ・コーラは1913年、「コーク」というニックネームを禁止しようと、フルネームを使うキャンペーンを行ったが、うまくいかなかった。消費者は「コーク」というニックネームを使い続けた。シボレーは2010年、従業員が同社を「シェビー」と呼ぶのを禁止したが、消費者の反感を買った。

『エコノミスト』誌によれば、企業は消費者がニックネームを生み出すのを許すべきであり、それに口出しすべきではないという。そうすれば、ニックネームは自然に成長し、企業が消費者とより良い関係を築くのに役立つという。