上手に意見をぶつけるテク Art of Disagreeing Well

今回の記事は「上手に意見をぶつけるテク」という内容です。さていったいどのような内容なのでしょうか。

今回のポッドキャストです。お聴き下さい。

 本日のSentence

With good communication, disagreements do not divide people. Instead, they lead to better ideas, stronger teamwork, and better decisions.

良いコミュニケーションがあれば、意見の対立は人を分断するのではなく、より良いアイデア、強いチームワーク、賢い判断につながります。

 ボキャブラリー

 日本語訳

職場では、意見の食い違いがよく起こります。ハーバード・ビジネス・レビューによると、世界中の職場で毎日、あらゆる意見の食い違いが起こっているそうです。建設的な意見の対立は役立ちますが、目的のない議論は無意味です。では、どうすれば「うまく意見を異にする」ことができるのでしょうか。

「相手の話をよく聞き、相手の考えを推測し、それに合わせて行動すれば議論に勝てる」と考えられがちです。理論的には良さそうですが、実際には私たちは相手の心を読むことはできません。親切や柔軟な考えを持っていても、言葉や行動でそれをはっきり示さなければ相手には伝わりません。

「沈黙は金」と考える人も多いです。会議で黙ったり、他人に同意したり、自分の意見を控えたりしがちです。CNA Todayによると、同意することで問題に巻き込まれる人はいないので安パイだと感じられるのです。しかし、沈黙は会社のためにはなりません。皆が同じ考えだと、イノベーションは止まってしまいます。反対に、意見を出すことで職場に活気が生まれ、より良いアイデアが生まれます。

実は、意見の対立は組織に必要です。創造性を生み、ミスを防ぎ、チームが賢い判断をする助けになります。しかし、対応を誤ると、人間関係を傷つけたり、時間やお金を無駄にしたりしてしまいます。

そのため、「うまく意見を異にする」ことは仕事で必要なスキルなのです。1,000人以上が参加した実験では、思いやりのある言葉を選んで話す人のほうが、ただ「共感」しようとする人よりも、公平で、頭が良く、信頼できると見られました。大切なのは「どう考えているか」だけでなく「どう話すか」です。丁寧な言葉を使い、相手に興味を示し、共通点を探すことが良い結果につながります。

便利なフレーズな例として、「私は少し違う考えを持っています。あなたの考えを聞かせてもらえますか？」というのが挙げられます。また、自信がないと素直に言うのも悪いことではありません。「私の考えでは…」や「もしかすると…」と話すと、思慮深く聞こえます。決して弱みをさらけ出しているわけではありません。さらに、自分の経験を話すことも効果的です。数字だけで相手を押すより、信頼関係を作りやすいのです。

良いコミュニケーションがあれば、意見の対立は人を分断するのではなく、より良いアイデア、強いチームワーク、賢い判断につながります。