レガシー・ビジネスに学ぶブランド改革 How Legacy Businesses Are Reinventing Themselves

今回の記事は「レガシー・ビジネスに学ぶブランド改革」という内容です。さていったいどのような内容なのでしょうか。

今回のポッドキャストです。お聴き下さい。

 本日のSentence

Established companies must also change their ways to stay strong and ready for the future.

老舗企業も変化を恐れずに取り組むことで、強さを保ち、未来に備えることができるのである。

 ボキャブラリー

 日本語訳

「イノベーション」と聞くと、多くの人はスタートアップを思い浮かべるだろう。確かに、新しいアイデアの多くは若い企業から生まれる。しかし、Fast Companyが指摘するように、長年続く企業の中にも、新しい改善の道を見つけているところがある。

長年、スターバックスはコーヒー業界のリーダーだった。だが近年、その地位は中国のラッキンコーヒーや国内のライバルたちに脅かされている。2024年8月、スターバックスは新CEOとしてブライアン・ニコルを迎え入れた。以前、チポトレやヤム・ブランズを率いて成功を収めた人物であり、会社は彼の手腕に再建を託した。

それ以来、特に顧客体験の面で変化が見られる。店舗はかつて雑然としており、行列が長く、接客の質も下がっていた。ニコルは新しいルールを導入した。バリスタは制服を着用し、顧客はおかわり無料、クリームはセルフサービスになった。また、北米の店舗デザインを刷新し、座席数を増やす計画も進めている。

ウォルマートも変化している。以前は地方や低所得層の買い物客が中心だったが、今では節約志向の富裕層をも引きつけている。ラトリース・ワトキンスの下で、ウォルマートはアップル、ソノス、ナイキのエアジョーダンといった高級ブランドを取り扱い、より高級路線へと進化した。さらに、Z世代向けの「No Boundaries」や10代前半の若者向けの「Weekend Academy」など、特定の層を狙った自社ブランドを展開。食品分野でも「Bettergoods」という新ブランドを立ち上げた。その成果は明確で、2024年7月から9月の間、年収10万ドル以上の顧客が市場成長の75％を占めたという。

約50年の歴史を持つスポーツ専門局ESPNも革新に挑んでいる。会長ジミー・ピタロは「コードカット」を決断し、新しいストリーミングサービスを開始しました。月額30ドルで、ケーブルを契約していない6,000万世帯以上をターゲットにしている。

これらの事例が示すのは、イノベーションはスタートアップだけのものではないということだ。老舗企業も変化を恐れずに取り組むことで、強さを保ち、未来に備えることができるのである。