スマートスクリーン付き冷蔵庫：失敗した店内イノベーション Fridge with Smart-Screen Door: In-Store Innovation That Failed

今回の記事は「スマートスクリーン付き冷蔵庫：失敗した店内イノベーション」という内容です。さていったいどのような内容なのでしょうか。

今回のポッドキャストです。お聴き下さい。

 本日のSentence

At first, the screens seemed to work well and helped increase sales.

当初、スクリーンはうまく機能し、売上増に貢献したように見えた。

 ボキャブラリー

 日本語訳

100年以上前、食料品店は冷蔵品のディスプレイにガラス扉を使い始めた。この透明な扉によって、客は中に何が入っているかを見ることができ、買い物がずっと楽になる。2017年、シカゴのCooler Screensという会社がこのアイデアを改良しようとした。彼らはスマートフォンのようなスマートスクリーンを作り、中の商品のデジタル画像を表示した。このスクリーンは、客が近くを通ると感知して広告を表示することもできる。

Cooler Screens は、自社のスマートスクリーンが売上向上、在庫管理の効率化、そして顧客に合わせた広告の表示に役立つと主張していた。大手薬局チェーンのWalgreensはこのアイデアを気に入った。2018年、彼らはCooler Screensと10年契約を結び、数百の店舗にスクリーンを設置した。

当初、スクリーンはうまく機能し、売上増に貢献したように見えた。しかし、すぐに問題が発生した。スクリーンはしばしば壊れ、間違った商品を表示したり、真っ白になったりした。中には発火したものさえあった。冷蔵庫の中身が見えないので、買い物客は腹を立てた。店長は、スクリーンに紙のサインを貼って、中に何が入っているか客に知らせなければならなかった。

この問題はCooler Screensだけの責任ではなかったとする声もある。Walgreensの古い店舗設備が電力サージを引き起こし、スクリーンが作動しなくなったのだ。

2023年までに、Walgreensは契約を終了することを決めた。Cooler ScreensはWalgreensを2億ドルで訴え、Walgreensも訴え返した。Cooler Screensは100店舗以上のスクリーンの電源を切り、事態はさらに悪化した。

2024年までにCooler Screensの評判は地に落ちた。ブルームバーグは、この失敗したパートナーシップを「2億ドルの災難」と呼んだ。

このプロジェクトが失敗したとはいえ、店舗におけるデジタル広告のアイデアは広がっている。ウォルマートやターゲットのような企業が現在、同様の技術に取り組んでいる。Cooler Screensのアイデアは、失敗でさえも成功につながる可能性があることを示し、今後の改良のヒントになるかもしれない。