汚れた窓に賭けた夢：カイル・レイの物語 Big Dreams in Dirty Windows: The Kyle Ray Story

今回の記事は「汚れた窓に賭けた夢：カイル・レイの物語」という内容です。さていったいどのような内容なのでしょうか。

今回のポッドキャストです。お聴き下さい。

 本日のSentence

An ordinary job can become something extraordinary if you do it well and choose the right approach.

普通の仕事でも、腕と正しいやり方があれば、特別なものに変わることがあります。

 ボキャブラリー

 日本語訳

普通の仕事でも、腕と正しいやり方があれば、特別なものに変わることがあります。Business Insiderによると、カイル・レイと彼の窓掃除ビジネスがまさにその例です。

2007年、レイの生活は先が見えず不安定でした。彼は大学を中退し、しばらく企業の世界で働きました。しかし、仕切りのある席でのオフィス仕事が合わず、上司がいる働き方も嫌でした。そこで仕事を辞め、夜はバーテンダーやウェイターとして働き、朝は副業として窓掃除をしていました。

数か月後、カイルはそれを本業にすることを決めます。約100ドル分の道具を購入し、車でヒューストン中を回りながら、店のマネージャーに「窓掃除は必要ですか」と声をかけていきました。最初の顧客はマッサージ店で、その後に美容室、レストランと続きます。レイは自分のことを「生涯SFオタク」だと言っており、会社名をGeek Window Cleaning（ギーク・ウィンドウ・クリーニング）にしました。個性が伝わる、ユニークなブランド名でした。

最初は商業ビルを中心にしていましたが、大きな転機が訪れます。ある商業顧客が「自宅の窓も掃除してほしい」と頼んだのです。その1件だけで、3時間の作業で約300ドルの報酬が得られました。レイはここに新しいチャンスを見出し、一般家庭の顧客に力を入れることにしました。住宅向けの仕事は大変で、依頼も見つけにくいと分かっていましたが、その分、より良い報酬が期待できたのです。

長時間働いても、最初はなかなか事業を次の段階へ進められませんでした。ところが、search engine optimization（SEO）を学び始めて状況が変わります。本を読み、ウェブサイトを改善していくうちに、Googleでの検索順位が上がっていきました。2015年までには、「window cleaning Houston」という検索で上位に表示されるようになり、問い合わせの電話が定期的に入るようになりました。

レイは料金体系も見直しました。単発の仕事ではなく、月額の定期契約を導入したのです。さらに、技術者たちに「常識を超えたホスピタリティ」という姿勢を教えました。たとえば、ゴミ箱が変な場所に置かれていたり、備品が汚れていたりといった小さな問題に気づき、頼まれていなくても直しておくのです。目的は、顧客を喜ばせ、期待以上のサービスを提供することでした。

読書も彼の成長を支えました。彼は少なくとも月に1冊本を読みます。自分をやる気にさせるために、100ドル札をしおりとして使い、本を読み終えたら、そのお金を仕事以外の好きなことに使うのだそうです。

現在、Geek Window Cleaningは7桁規模のビジネスになっています。レイはさらに大きな目標を掲げています。5年で年商4,000万ドル、10年で年商1億ドルに到達し、その後は州外へ事業を広げたいというのです。