アフリカとBPO産業 Africa’s BPO Opportunity

今回の記事は「アフリカとBPO産業」という内容です。さていったいどのような内容なのでしょうか。

今回のポッドキャストです。お聴き下さい。

 本日のSentence

BPO stands for Business Process Outsourcing. It helped countries like India grow in the early 2000s.

BPOとは「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」の略で、2000年代初めにインドをはじめとする各国で経済を大きく成長させました。

 ボキャブラリー

 日本語訳

アフリカでは多くの若者が仕事を見つけられずにいます。若者の約75%が十分な仕事を持っていません。2024年の全体の失業率は7%でした。世界の他の地域では製造業が多くの雇用を生みだしてきましたが、アフリカではそうなりませんでした。専門家たちは、その解決策としてBPO産業があると言います。BPOとは「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」の略で、2000年代初めにインドをはじめとする各国で経済を大きく成長させました。

現在、アフリカの労働者は世界のアウトソーシング労働力のうち、わずか2％に過ぎません。しかし、アフリカはこの分野で急速に成長する可能性を秘めています。アフリカのBPO市場は年率14％で成長すると見られており、これは世界平均の8％を大きく上回ります。ケニア、エジプト、南アフリカ、ルワンダ、ガーナなどが主導的な国です。これらの国々には熟練した労働者が多くいます。

アフリカのBPO産業が成長すると考えられる理由は、いくつかあります。ひとつは、労働コストが低いことです。たとえば、ケニアの賃金は、アメリカやヨーロッパ、オーストラリアに比べて最大で70%も安いのです。一方で、インドやフィリピンでは労働コストが上がっています。これらの国々は現在、BPO産業で大きなシェアを持っています。

次に、政府の支援があります。多くのアフリカ諸国がBPO産業に有利な政策を進めています。たとえば、税制の優遇措置、資金援助、助成金などです。ナイジェリアでは「Outsource to Nigeria」というプログラムが始まり、ケニアでは今月、新たなBPO政策が発表されました。

3つ目の理由は、デジタルインフラの改善です。ケニアやガーナなどの国々は、大きな進展を遂げています。ケニアBPO協会によると、同国には約200万人のデジタルワーカーがいるとのことです。ガーナも国際的な海底光ファイバーケーブルなどを含む優れたインターネットインフラを備えており、アフリカ諸国が世界と競争できる土台が整いつつあります。

また、タイムゾーンも利点のひとつです。アフリカの多くの国は、欧州やアメリカと同じ、または近い時間帯にあります。これにより、業務のアウトソーシングを行う企業にとっては、コミュニケーションが取りやすくなります。

しかし、課題もあります。最大の問題は「自動化」です。ある報告によれば、アフリカのBPO職のうち40％以上が、将来的に機械やソフトウェアに置き換えられる可能性があります。

それでも、世界全体のBPO産業は3,000億ドル以上の規模を持っています。多くの人が、アフリカがこの分野で次なる成長の中心地になると期待しています。